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【じゃらん】インターネット予約客について【楽天】

1 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/04(日) 02:28:50 ID:4qdl38J30
語りましょう。
とにかくクレームが多い。客が施設詳細みていないだけなのに、「聞いてない」とか文句つけてくる。
場合によっては、口コミに書くと脅しをかけてくることもある。
電話予約のお客様に比べてあまりにも気難しい客が多い。

2 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/04(日) 06:05:26 ID:g1abL5bKO
安い客ばかり受けてるからだろ。


こいつら評論家にでもなったつもりで書き込みしてるよ。

3 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/04(日) 11:02:37 ID:hTfH+FgK0
じゃらんや楽天のインフラ使って売り上げ増やしてんだから
それぐらい我慢しろ。

商売人なら口コミは素直に反省点とすべし。


4 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/04(日) 11:21:11 ID:FPYIYC140
>>1
具体例を書かないと何の説得力もない。

5 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/05(月) 00:27:45 ID:ikJLUkEOO
>>3

売り上げ→増えてるかもしれない
手数料→当然増える
じゃらんホームページダイレクトを使う→じゃらんに部屋もってかれる=手数料倍付け
HPでオリジナリティを出したい→出せない…

それで良いのか?
いい加減稼働率よりも単価上げる事考えろよ!
低脳コントローラーどもが!

6 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/05(月) 07:40:32 ID:A1UObRjDO
じゃらんや楽天が気に入らないのなら脱退すればいいんじゃない。
善は急げ。
すぐ実行すべし。


7 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/05(月) 11:25:33 ID:zmpTdZoZO
>>5
ホームページダイレクトはノーコミのはずだけど…?

なに手数料倍付けって。

8 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/05(月) 12:21:45 ID:wNabNJcaO
>>6
は?じゃらんや楽天自体を気にいらないなんていつ書いた?

9 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/05(月) 12:25:51 ID:wNabNJcaO
>>3
それが根も葉も無いない言い掛かりでもか?

口コミに書くと脅しかける前に、予約の際にネットのプランの注意書きや施設詳細を見ろといいたい

10 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/05(月) 16:44:36 ID:xsAKIAoPO
>>9
だから理不尽な口コミから逃れる最善の方法はじゃらんからの撤退。


11 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/06(火) 00:04:43 ID:XphZi4by0
確かにネット経由で入ってくる中年男が1番たち悪いな

12 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/06(火) 00:06:00 ID:etT2AhXa0
でも理不尽な口コミはじゃらんや楽天に報告して削除も可能

13 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/06(火) 00:10:56 ID:An1WxhKGO
>>7

システムそのものはそうだけど、じゃらんネットでHP分で販売しようと思ってた部屋をもってかれたら手数料はかかる。
ゼロのつもりが手数料かかったら倍付け。
ちゃんとコスト管理出来てますか?
って言っても稼働率至上主義の人に言ってもしょうがないんだが

14 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/07(水) 02:33:14 ID:cmOHMjYhO
age

15 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/07(水) 19:01:38 ID:IoRUEEPeO
やはりネット予約は客に有利な契約方式
うまく利用されている

16 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/08(木) 07:49:29 ID:6x/nq3FzO
両方にメリットがあると思うけどなぁ。
手数料が惜しくて一旦やめたのに、その後売上げ下がって再度加入してきた所も多いと聞くよ。

17 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/09(金) 02:23:46 ID:9LDLJI790
うちの勤めてるとこは最近自社HPからの申し込みお待ちしております!なアピールしてるけど
ネットからの予約の状況は楽天>自社HP>じゃらんだとおもう。
自社HPからの申し込みだと安いけど経費で全額落ちる人は楽天ポイントほしいから楽天から予約するわな。

ネット予約してきた客は、プランの内容やキャンセルポリシーをよく読まずにフロントの前まで来て
「聞いてない!」てキレるからいやだ。
お前自身がとった予約の内容うんぬん言われてもしらんがな。

まぁもうすぐ退職するからいいけどね(´・ω・`)

自分はこの仕事やめてお客の立場になるわけだが、
あまりにも人に対して不義理な事をするもんでない、というこをこの仕事で学ばせてもらったよ。
自分はあんな風にはなりたくないなって思うモンスターカスタマーだらけだった。

18 :名無しさん@そうだ選挙に行こう:2010/07/10(土) 20:47:19 ID:X+2QnGaX0
これまで出てきた話のほとんどは、
じゃらんや楽天の問題じゃなくて
客の問題のようにするんだが

19 :名無しさん@そうだ選挙に行こう:2010/07/10(土) 21:12:17 ID:3+iStHyj0
DQN相手もある大変な仕事なんだろうが、それをネット予約のせいにしてるのは頭悪そうだな。
たぶん対応も拙くて余計に客と揉めたりしてたんだろう。

20 :名無しさん@そうだ選挙に行こう:2010/07/11(日) 16:45:28 ID:I69m70/N0
自社HPにのみ圧倒的に有利な濃い内容の商品を打ち出すべきだろう。
匿名のクチコミにいちいちレス 相当おかしくなってるな、この業界。
なんちゃって旅館が多すぎゲラ
金子が4匹もそろうと反日帰化うそっぱち日本人を常に念頭に置くべきだろ情弱宿業界ゲラ

21 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/15(木) 04:16:55 ID:7xotTzE20
>>18
スレタイに合ってるんだからそれでいいんじゃねえの?

22 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/17(土) 21:54:34 ID:3Csc0LYZ0
>>21
なろほど! スマソ
口調からてっきり楽天、じゃらんへの不満だと思ってた。


23 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/18(日) 18:37:11 ID:MRr09u8/0
確かに低料金の客は質が悪い。
1万以下は雑魚かな


24 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/20(火) 22:53:12 ID:iKTCMEPj0
>>22
アホか?バカな客について語ろうって最初から言ってるのに
なんでじゃや楽の不満なんだよw
客はたしかにひどいかもしれんが、ちゃんと注意事項を事細かく書いておけば
(例・ガキお断り、窓からの景観は保障できませんなど)
それ読むのがめんどい奴は予約してこないよ
もしそれがクレームになってもちゃんと説明してればいい訳もできるじゃん

25 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/21(水) 00:39:14 ID:0E0dNJOd0
>>23

雑魚が泊まる1万円以下の宿にお勤めなんですねw

26 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/22(木) 00:31:22 ID:fXXjVp/o0
最低でも2万は出さないとなあ。1万以下の宿なんて絶対無理

この前なんかの番組で一人客OKでシーズン中でも
値段をアップしない旅館が最高ってなことを言ってたけど
それなら伊東園グループなんか超お勧めってことだよな

27 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/22(木) 01:37:19 ID:KYC3nysL0
「お客様の声」「クチコミ」などがDQNを増長させている。
良識あるホテルはいちいちDQNに回答しなくていいよ。
実際帝国などの確たる一流ホテルは、宿からの回答をしていない。

28 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/22(木) 07:44:27 ID:Z7RDkSxJ0
じゃらんの個々の口コミに点数が表示されるようになったね。

29 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 09:05:38 ID:XP3I0SMv0
どう嘆いたところで、モンスターカスタマーとの
付き合いは、廃業(転職)しない限り、永久に
続くのだから、潔くあきらめたまえ。


30 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 15:04:34 ID:D97mpnCs0
口コミより、2CHで蠢いている誹謗中傷野郎のほうが問題でしょうね。
こうした糞蛆に対しては、どう対応しておられますか?

たとえ刑務所に送り込んでも、まるでボウフラのように、次々湧いてくるのでは?


31 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 17:41:57 ID:jGyV/Sgh0
>>30
いろいろと問題のある宿のご主人ですか?w

32 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 17:49:21 ID:aqpEwnb80
○○付プランてのを申し込んだのに、付いてなかった。
帰るときにひとこと言ったら「ああそうですか」って。
石川県金沢市は人柄が全体的に悪かったけど、ホテルもひどかったな。
不親切。
ネット予約てトラブル多そう。

33 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 18:20:29 ID:RZuHhh7F0
帰るときに言うほうも悪い
客もホテルも馬鹿

34 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 18:35:41 ID:9Zw7BcR/0
怒って帰ってもらいたい旅館なんかないし、リピーターになってほしいんだから、
その場で言えばお互いに損しない。

忘れた旅館も悪いけど、人間なんだから間違いはあるし、
言えば余分にサービスしてくれるかもよ

言ってもダメなとこは問題外だけど

35 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 19:38:32 ID:OeuavU5t0
じゃらんの一人旅はマジでカス客ばっか来るぞ
自称評論家みたいなのが多い
楽天はあんまそういうの来ないな

36 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 19:44:57 ID:OeuavU5t0
じゃらん
一人旅
中年男
ポイント割引

で満貫な

37 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 19:57:57 ID:4uuRyM0T0
>>32

なんでそのときに言わないのwww

お前みたいなヘタレが多いから、海外では日本人が「ベストツーリスト」に選ばれるんだよ。


このスレ的には「いいお客」じゃねぇか 爆笑

38 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/25(日) 21:19:56 ID:zN2w2ETz0
天童シ○ィホテルは要注意!

39 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/26(月) 22:23:05 ID:gKitGdIB0
○○ついてなかったとか言う客はだいたい
ついてても、2個もらおうとか乞食が多いらしいからな
ホテルもかなり警戒してる。
たとえばペットボトルとか気をきかせて冷蔵庫に入れておいても
無いって文句言う奴もいるんだろうなあ
その後未開封でも他の客にやるわけにもいかんから
廃棄なんだろうぜ

40 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/26(月) 22:33:45 ID:BZAM9hTn0
モンスターカスタマーから言わせてもらうと、ホテル側はレイトチェックインで値段を下げるプランをネット予約にに出すべきじゃないw
出先でホテル探すとき、携帯厨になるから、わざわざ詳細ページまで言って注意書きとか読まないから、普通w
プラン名に特徴無いと単なる安いプランにしか見えないからw
そのまま予約行くからw

最近は注意書きの画面有るんだっけ?
普通にOK押しちゃうこと有るけど、そもそも、その機能ちゃんと使ってる?
もしプランごとに注意書きが設定できなかったら悲惨だね。

携帯サイト(PCサイト用に入力した奴を、予約サイトで自動変換だろうけど)のつくりがクソで気付かなかったよw
マジでごめんww

41 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/27(火) 09:34:57 ID:nn5gCSk60
>>40
ってかモンスターカスタマーじゃなくても基本みんな説明読んでないよw

42 :40:2010/07/27(火) 14:49:35 ID:YaLns3Dp0
>>41
やっぱそうなのか?

ケータイ版の場合は、ある程度読んで長いとイライラして「#」とかの次画面へ行くキーを押してしまうよねw
外出先で困ったさん状態だったりするから無駄に急ぐw

43 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/27(火) 17:11:09 ID:nn5gCSk60
>>42
PCの人も説明読まないw

「前もって」とか「事前に」って単語はまず無視されるw

44 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/27(火) 17:14:23 ID:vTZ2ytla0
( ‘д‘)y-~~<アホ自慢のスレですね

45 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/27(火) 17:24:05 ID:YaLns3Dp0
>>43
それはご愁傷様

ネットブック使うなよwwww
ってわけでもないだろうし……
ブラウザ画面は最大化しろよwww
ってわけでもないのだろうな

>>44
たぶん事実w
ご迷惑おかけしてますw

46 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/31(土) 21:20:50 ID:F+lvJYX80
>>40
さすがモンスターカスタマーだけあって、
頭の悪そうな文章だな。

47 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/31(土) 21:36:49 ID:60jK7zN70
1万以下で泊まってるくせに文句言ってくる奴なんなんだ?
文句言いたいなら2万以上出せよな
1万以下なんてビジホならまだしも旅館にしてみりゃ
空気を泊めるよりはマシなレベルでしかないのにさ

48 :,.,.:2010/07/31(土) 23:30:49 ID:8thEw41x0
,

49 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/07/31(土) 23:32:27 ID:8thEw41x0
1万円以下の料金設定している宿にも問題があるだろ。

客に文句を言うなら2万以上の金額設定してみろよ、クソ宿wwww

50 :宿無しさん@予約いっぱい:2010/08/01(日) 11:38:24 ID:UX+5kRqp0
>>47

おい、このデフレ時代にたかが旅館に
1万円も出すバカいるのかよ。


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